„Ihr wart superschnell“

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ls die Sonne am Morgen aufging – da wurde Konrad Reischl aus Kolbermoor plötzlich klar: „Der Blick vom Haus in meinen Garten – da stimmt irgendetwas nicht, die Schatten fielen anders als sonst …“ Und tatsächlich, als der 61-Jährige vom Südfenster zum Nordfenster wechselte, sah er das Unglück: „Meine 120 Jahre alte, 30 Meter hohe Linde aus der schönen Dreier-Baumgruppe war auf das Dach der Hütte, die auf einer Anhöhe steht, gekracht. Nachts hatte ein Sturm getobt. Aber dass die Linde fiel, habe ich nicht bemerkt.“ Das Hüttendach war defekt, und es drohte weit mehr: Die Hauptgefahr war, dass die Linde mit einer weiteren Böe vom Hang zehn Meter hinab auf die Bahnstrecke Rosenheim-München oder auf der anderen Seite in ein Wohngebiet hätte rutschen können. Erste Hilfe war gefragt. Also stützte Reischl den Koloss provisorisch mit Stahlstützen ab. Und zückte dann seine Versicherungspolice: „Weil ich aber nicht mehr wusste, ob der Schaden an dem kleinen Häuschen mitversichert war, rief ich sofort meine Vertreterin Marion Protzek an.“ Die erklärte dem Stammkunden nicht nur, dass die abgeschlossene Gebäudeversicherung alles abdecke, sondern fuhr gleich selbst zum Schaden. Ihr Fazit: „So einen komplizierten Fall hatte ich seit Beginn meiner Allianz Karriere vor 30 Jahren noch nie. Dabei arbeitete ich 16 Jahre im Bereich Schaden in Rosenheim und habe heute 2600 Privatkunden mit diversen Schäden.“ Protzek sah vor Ort, dass die Bergung eine Herausforderung werden würde, weil der Hang für Maschinen komplett unzugänglich ist.

Binnen zehn Stunden Kostenzusage

Viele Ideen funktionierten aufgrund der abschüssigen, nur zu Fuß erreichbaren Unglücksstelle nicht. Schließlich erinnerte sich Reischl an zertifizierte Baumpfleger- und -kletterer aus der Region, die ein Angebot zur Bergung erstellten. Protzek setzte sich persönlich für die schnelle Regulierung ein: „So wurde der Kostenvoranschlag über etwa 18.000 Euro, inklusive des Wiederaufbaus, von unseren Allianz Sachverständigen in Rosenheim bereits binnen zehn Stunden genehmigt. Genau das ist die gute, regionale Hand-in-Hand-Arbeit, die die Flexibilität der Allianz ausmacht.“ Reischl: „Ich war angenehm überrascht!“ Dann folgte für alle ein kräftezehrender 9-Stunden-Arbeitstag. Protzek, die alles dokumentierte, erzählt: „Die Bergung war so extrem aufwendig, weil sich der Baumkletterer nirgendwo richtig festmachen konnte – allein der Nachbarbaum stand dafür bereit, und so sicherte immer ein Mann mit ganzer Energie ab.“ Baumkletterer Matthias Gulke stand zuerst auf der Linde und sägte je 2-Meter-Stammstücke ab, die zu Boden krachten.

Der zweite Baumkletterer, Michael Ostermaier, übernahm am Nachmittag. Protzek las Reisig. Konrad Reischl schichtete Holz. Wer ihn heute nach der Aktion fragt, dem erzählt er gern, wie schnell die Allianz handelte: „Der Service war superschnell, und ich sagte gleich zu Marion Protzek: ,Ihr habt das ganz stark geregelt! Ich bin super zufrieden. Euch empfehle ich auch gern weiter.‘“ Binnen Tagen wurden alle Rechnungen ausgezahlt, was Baumpfleger wie Zimmerleute. „Sieben Tage arbeiteten die Zimmerer, fuhren jedes Stück Holz mit der Schubkarre auf den Hang – Gerüst, Dachlatten, Sparren, Vordachschalung. Die Hütte ist wieder wunderschön anzusehen.“ Das Fazit macht auch die Vertreterin glücklich: „Wir leben ja von zufriedenen Kunden.“