Perspektiven im digitalen Zeitalter
Regio Südost / / / November 2015
Die Deutschen lieben ihr Häuschen. Darum ist Bausparen und Baufinanzieren bei der Allianz auch so beliebt. Doch wie verändert die digitale Welt jene Themen? Diese und viele andere Fragen diskutierten 80 Agenturen beim „Premiumzirkel 2015“ in Regensburg.
Mit Elan dabei: Rund 100 Allianz Vertreter, Mitarbeiter und Produktgeber waren bei der Regensburger Fachtagung gern dabei.
er Mix macht's. Bereits zum siebten Mal würzte Organisator Joachim Burkhardt, der Leiter des Bauspar- und Baufinanzierungsgeschäfts in Bayern, das fachliche Programm für rund 100 Teilnehmer mit interessanten Diskussionsansätzen und Workshops. Ob Bausparen in der Niedrigzinsphase oder Infos rund um den Baufinanzierungsmarkt – die Vertreter waren begeistert. Insbesondere das Thema „Moderner Kunde“, welches bewusst in den Focus gestellt wurde, interessierte. Burkhardt dazu: „Baufinanzierungen werden von unseren Kunden stark über Internet-Plattformen nachgefragt. Derzeit landen etwa ein Drittel aller Kundenanfragen im Web und werden dann weiter geroutet.“ Der Workshop der Gastredner Marcus Rex und Joachim Leuther, beide Vorstände des Unternehmens „Baugeldspezialisten“, untermauerte diese digitale Perspektive des Baufinanzierens.
Nur 30 Minuten Zeit
„Wie gehe ich als Vertreter mit Internet-Adressen um?“, lautete die Kernfrage der „Baugeldspezialisten“. Umfragen und Statistiken bestätigen, dass Berater bei einer Internetfrage innerhalb von 30 Minuten einen Kontakt zum Kunden herstellen sollten, um ihn nicht zu enttäuschen oder zu verlieren. Außerdem stellten die Redner einen Leitfaden fürs Erstgespräch und den perfekten Service vor. Aktive und erfolgreiche Allianz Vertreter, die von Allianz Hypotheken bereits Internetadressen zugesandt bekommen oder demnächst bekommen sollen, bekamen so viele wertvolle Ratschläge. Einer von jenen, die bald Leads bearbeiten werden, war Vertreter Rene Voigt aus Schwarzenbach am Wald. Er sagte: „Die Internetanfragen würde ich dann natürlich möglichst schnell beantworten und im Erstgespräch die für den Kunden entscheidenden Fragen stellen. Wir erhielten da gute Tipps im Workshop.“ In seiner Gemeinde, im oberfränkischen Hof, bearbeite er momentan aber vor allem Bausparanträge: „Bausparverträge mit derzeit 1,35% Darlehenszins sind für meine Kunden äußerst attraktiv. Beliebt ist es, auslaufenden Darlehen von Banken bei mir mit einem Bausparer abzusichern.“ Voigt war am Ende der Veranstaltung sehr zufrieden: „Sie wurde von Joachim Burkhardt wieder einmal sehr gut organisiert. Sich mit Kollegen auszutauschen und fachlich 'upgedatet' zu werden, ist für uns Vertreter sehr wichtig. Darum bin ich immer gern dabei.“
„Schnell sein, verlässlich sein“ – im Workshop der „Baugeldspezialisten“ erfuhren Vertreter viel Neues
„Beim Baufinanzieren setzen Kunden vermehrt aufs Internet“ – Joachim Burkhardt, Leiter Bauspar- und Baufinanzierungsgeschäft Bayern
„Mit Kollegen fachliche Themen besprechen, Konzepte austauschen“ – das macht das Treffen für Vertreter Rene Voigt so wertvoll