Genial-digitaler Fußball-Cup

in Fußball-Cup ist ein Fußball-Cup? Nicht für Vertreter Albert Blumoser aus Erding. „Klar, jedes Jahr sponsere ich regionale Vereine oder Einrichtungen. Meine Kunden sprechen mich oft darauf an. Die finden das gut – und damit setze ich mich vom Marktumfeld ab“, erklärt Blumoser, der seit 1994 eine eigene Versicherungsagentur in Erding führt und aufs Image bedacht ist. Auch die Anregung des FC Erding für einen Hallenfußball-Cup nahm er gern auf – aber kombinierte diese mit einer genial-digitalen Idee. Beim Allianz Marktmanagement stieß er ein Pilotprojekt an: Sein Blumoser Hallenfußball-Cup wurde mit einem exklusiven Meine Allianz Gewinnspiel, das er neben einer 1200-Euro-Vereinsspende sponserte, gekoppelt. Dieses Gewinnspiel war mit einem personalisierten Code exklusiv für alle Fußball-Cup-Besucher aufrufbar, um Meine Allianz bekannter zu machen. Dazu muss man wissen: In der Blumoser-Agentur steht Meine Allianz schon immer ganz oben auf der Agenda. „Jeder meiner sechs Mitarbeiter muss jeden unserer 4400 Kunden auf Meine Allianz und das Vorteilsprogramm hinweisen. Das prüfe ich nicht nur, sondern honoriere Fleiß jährlich. Etwa 200 Kunden melden sich so Jahr für Jahr neu an“, erzählt der Agenturinhaber. Und er prophezeit seiner Branche: „Die Digitalisierung lässt neue Kommunikationskanäle zu Kunden entstehen. Diese sollten wir – beispielsweise mittels Meine Allianz – nutzen. Denn ein Online-Vertrag, den ein Kunde eventuell abschließt, wird ja dann zu einem Vertrag der eigenen Allianz Agentur.“ Sein Kundenberater Andreas Plößl lebt längst in der digitalen Agenturwelt: „Die Anmeldung bei Meine Allianz ist per Schnellzugang ja wirklich einfach geworden. Und hat der Kunde einen Internetzugang, ist er restlos begeistert. Wir erfahren regelmäßig von Gewinnen, das motiviert.“

Bundesliga-Spiel macht Klicks

Doch zurück zum Blumoser Hallenfußball-Cup 2017, der auch dank tatkräftiger Marktmanagement-Hilfe ein Erfolg wurde. Zwei Tage lang strömten 36 Mannschaften mit rund 350 Kindern der F- und E-Jugend sowie 300 Erwachsene zu den Spielen. Im Foyer wurden sie vom Agenturchef und zwei Mitarbeitern am Messestand, der gleich neben dem Monitor mit den Fußball-Spielergebnissen stand, begrüßt und aktiv auf das besondere Gewinnspiel angesprochen. Überzeugendes Argument: zwei Eintrittskarten für das Bundesliga-Top-Spiel am 8. April, FC Bayern München gegen Borussia Dortmund, in der Allianz Arena. Der Erfolg: 100 Besucher, Kunden und Interessierte meldeten sich an. Kundenberater Plößl: „Wichtig war es, allen Teilnehmern zu erklären, dass ihre Adressdaten sicher sind und nur dem Gewinnspiel dienen.“ Und so kam man ins Gespräch. Einige Gäste baten sogar um Beratungen zur privaten Krankenversicherung oder zum Rechtsschutz.

„Spezialisierung ist die Zukunft!“

Wie die Allianz Agentur Blumoser Sieger macht, erfuhr dann die ganze Region rund um Erding. Der „Münchner Merkur“ berichtete, der FC Erding twitterte und auf der Allianz Facebook-Seite von Blumoser erzählten Posts vom Cup. Der Agenturinhaber achtet bei Facebook-Einträgen sowieso auf individuelle Nachrichten. Frisch und persönlich seien die immer. Das bringe die Suchmaschinenoptimierung und damit sein Google-Ranking kräftig auf Trab. Um Agenturkräfte zu bündeln, vergebe er solche Social-Media-Dienste aber an externe Dienstleister, genauso wie die Fotoaufträge. Das koste zwar Geld, aber Neukunden fänden die Agentur seitdem eher im Netz, und er erhalte mehr Online-Anfragen, bestätigt Blumoser. Die so gewonnene Arbeitszeit nutzt er, um interne Agenturprozesse zu optimieren und zu verschlanken. Mitarbeiter Alexander Köhler arbeitet seit 2016 als Agentur-Qualitätsmanager. Er analysiert die Prozesse, optimiert und schlägt Lösungen vor, beispielsweise wie die Nachbereitung der Termine standardisiert werden könne. Das kommt der Beratungszeit der Kunden zugute. Noch eine Blumoser-Innovation: In der Agentur wurden jedem Mitarbeiter Fachgebiete und bestimmte Kompetenzen zugeordnet. Der Chef ist sicher: „Spezialisierung ist Zukunft!“_